Аукционы

Предлагаем для наглядного примера рассмотреть работу крупнейшего Интернет-аукциона eBay, являющегося лидером в этой области с момента своего основания в 1996 году. Множество людей из всех стран мира используют eBay для приобретения товаров.

После регистрации на eBay у Вас появляется возможность принимать участие в торгах, а также выставлять собственные лоты на аукцион.

Чем может быть интересен Интернет-аукцион eBay для людей проживающих в СНГ? В первую очередь тем, что товары, предлагаемые на аукционе, часто дешевле. В особенности это касается бытовой техники: ноутбуков, фото- и видеокамер. Также аукцион интересен множеством запчастей для ноутбуков, мобильных телефонов, запчастей, которых Вы, возможно, даже не увидите у себя в магазинах, либо цена будет явно смущать Вас. 

Для того чтобы участвовать в торгах на аукционе, Вам необходимо зарегистрироваться. Регистрация на eBay бесплатна. Стоит, однако, обратить внимание на следующий нюанс: при регистрации указывайте e-mail на сервере Вашего Интернет-провайдера. В противном случае, при указании e-mail адресов с публичных серверов (таких как mail.ru, yahoo.com, hotmail.com), от Вас потребуется дополнительное подтверждение личности, а также кредитная карта. При отсутствии провайдерского ящика можно успешно использовать ящики на малоизвестных почтовых серверах, таких как km.ru или bk.ru. Желательнее всего, чтобы мы выигрывали товар для вас, так как вам и нам будет проще. Для этого вам нужно сделать небольшую предоплату. Подробнее вы можете прочитать в тарифах.

Покупателем на аукционе является лицо, предложившее за товар наивысшую цену (ставку). Прежде чем делать ставки, необходимо внимательно прочитать описание лота, а также оценить благонадежность продавца, обратив внимание на его рейтинг. Рейтинг должен быть не менее 20-30 пунктов, а также не менее 97% positive. Если все в порядке, можно приступить к выбору стратегии торгов.

Основные две стратегии следующие:

1. ставим максимальную сумму, за которую Вы готовы купить лот.

2. увеличиваем ставку на минимальную величину - "величину шага".

В первом варианте Ваша ставка сохраняется в секрете для остальных игроков и автоматически участвует в торгах, постепенно перебивая ставки конкурентов. При этом итоговая цена может оказаться ниже предложенной Вами суммы. Для наглядности рассмотрим пример: допустим текущая цена лота $2,25, минимальная ставка $0,25, а Вы готовы заплатить $25,00. Если Вы ставите $25,00, то текущая цена поднимется до $2,50. Если другой игрок включится в торги и сделает минимальную ставку, то цена поднимется до $2,75. Но автоматическая система сделает ставку за Вас, и Вы будете лидировать, цена лота будет $3,00. Если Ваш конкурент будет продолжать борьбу, и его последняя (максимальная) ставка будет $5,25, то Вы выиграете лот с окончательной ценой $5,50. Но если другой игрок поставит максимальную цену $35,00, то цена лота сразу поднимется до $25,25, и Вам придет письмо с аукциона, о том, что Ваша ставка перебита другим участником.

Второй вариант требует больших временных затрат. В этом случае бороться за лот лучше ближе к моменту окончания торгов, чтобы не создавать вокруг лота излишнего ажиотажа. К окончанию торгов придется часто обновлять страницу (кнопка браузера "Обновить"), чтобы не пропустить ставку Ваших соперников.

Если же Вы вообще не хотите участвовать в торгах, Вы можете использовать кнопку "Buy it now". Это даст Вам возможность купить лот по указанной продавцом "желаемой цене", завершив торги досрочно. Если вы впервые попав на аукцион, увидите, что стоимостъ цифрового фотоаппарата последней марки равняется 10 долларам, не стоит удивляться. Это тактическая хитрость Продавца (reserve not met), которому важно привлечь к выставленному им лоту Покупателя. На самом деле продавец, устанавливая изначально минимальную ставку за лот вовсе не планирует отдать ее за эту сумму. Он воспользовался опцией Reserve Price (это та скрытая от покупателя сумма, ниже которой Продавец не готов продать товар). Высвечивающюяся рядом с лотом надпись Reserve Price not met означает, что ставки, предложенные участниками торгов пока не достигли зарезервированной Продавцом суммы. Сделка считатается состоявшейся, если рядом с лотом появляется пометка Reserve Price met (то есть последняя ставка либо совпала с зарезервированной ценой, либо превысила ее). Вы должны иметь в виду, что Продавец не обязан продавать товар, если цена, на которой закончились торги, не достигла зарезервированной. 

Если вы видите товар, помеченный надписью NR (no reserve), это означает, что на какой бы цене не остановились торги, они будут считаться действительными. 

Опция Private auction (частный аукцион) означает, что торги ведутся анонимно. Логины участников в листинге не видны. Продавец видит во время торгов только User ID участника, предложившего на текущий момент наибольшую цену, а по окончании торгов - только имя победителя. Частный аукцион используется при продаже дорогих, уникальных вещей, а также для защиты покупателей от несанкционированных предложений других продавцов. 

Аукционом eВау рекомендовано Продавцам и Покупателям связываться между собой в течение 3 дней. Это оптимальный срок для первого контакта с Продавцом. Его е-mail можно найти в электронной почте End of Auction (окончание аукциона). 

При отсутствии такой электронной почты: 

войдите в окно My еВау в верхней части любой страницы аукциона еВау. 

выберите таблицу Bidding/Watching (подача предложений цены /Отслеживание). 

перейдите к списку Items I've Won (товары, цены на которые я выиграл) 

найдите User ID Продавца рядом с нужной вам позицией и кликнуть на него. 

нажать кнопку Contact Member 

Имейте ввиду, что между Америкой и странами СНГ разница во времени велика, поэтому не ждите скорого ответа, а так же в выходные или праздничные дни. 

Если по разным причинам вам не удается связаться с продавцом, вам необходимо запросить контактные реквизиты участника. Эта информация придет на ваш электроный адрес. Продавец в свою очередь получит ваши реквизиты. Информация о другом участнике становится доступной только в том случае, когда между вами совершается сделка. 

Если данные продавца неверны, свяжитесь с eBay и запросите контактные данные Продавца.

На аукционе каждый имеет свой профиль обратной связи: это все рейтинги и комментарии других участников, с которыми у него были сделки. Сумма, проставленная в скобках возле имени участника указывает на количество положительных фидбэков от других участников еВау. 

Чтобы оставить отзыв о другом участнике сделки в верхней части любой страницы аукциона еВау найдите кнопку Му еВау. Выберите ссылку Feedback, а в ней Leave Feedback. На этой странице вам представлена возможность оставлять отзывы о тех партнерах, с которыми вы заключали сделки в течение последних 90 дней. Кроме того здесь вы можете просматривать и отвечать на отзывы, оставленные о вас. 

Давая кому-либо отрицательный отзыв, еще раз подумайте и взвесьте свое решение. Действие фидбэков долгосрочное, поэтому когда вы даете оценку чьим-либо действиям, следует опираться не на эмоции, а на разум. Будьте справедливы и объективны. Важно усвоить основной принцип обмена фидбэками: всегда правдиво говорить об опыте сотрудничества с другими участниками еВау, даже несмотря на то, что вы можете столкнуться с предвзятостью и мстительностью вашего оппопонента. Однако, ваш фидбэк поможет другим участникам в оценке этого Продавца.

Если вы сами получили отрицательный фидбэк, можно попросить удалить его. Для этого вам необходимо изучить те обстоятельства, при которых eBay удаляет отзыв. Кроме того, зачастую перписка и улаживание конфликта с Продавцом поможет разрешить сложившуюся ситуацию в вашу пользу. 

На любой фидбэк, независимо от того, положительный он, нейтральный или отрицательный, вы можете дать ответ. Для этого нужно кликнуть на ссылку Respond рядом с именем пользователя и ввести свой ответ. 

Если вы забыли свой пароль или User ID или хотите изменить адрес вашей электронной почты на eBay, нет необходимости регистрироваться на аукционе заново. 

Для того, чтобы восстановить свой пароль, загрузите страничку, введите ваш User ID и на следующей открывшейся страничке ответьте на ваш секретный вопрос. 

Для того, чтобы восстановить свой логин (User ID) вам необходимо загрузить страничку и ввести адрес своей эдектронной почты. В случае, если ваш е-mail, зарегистрированный на аукционе еВау, больше не действителен, ваше идентификационное имя будет невозможно установить. И придется регистрироваться заново. 

Если Вы забыли и логин, и пароль, необходщимо сначала восстановить User ID, а потом вы сможете восстановить пароль. 

Если вы измените ваш электронный адрес на аукционе еВау, то у Вас сохранится вся информация, связанная со старым почтовым адресом. Но, решив зарегистрироваться заново с указанием нового почтового адреса, вы потеряете вашу прежнюю учетную запись и отзывы о вас. 

Ваше имя пользователя на аукционе является очень ценным фактором. Партнеры будут узнавать вас по этому идентификатору, так что имя в системе следует выбирать в расчете на его долгосрочное использование. Однако, если вы все же решили изменить ваш User ID, то вам необходимо иметь в виду, что аукцион свяжет фидбэки и другую важную информацию по вашей учетной записи с вашим новым именем. 

 

Каждый, кто зарегистрирован в системе eBay может просмотреть статистику фидбэков интересующего его Продавца за последнюю неделю, месяц, полгода или год. Для этого необходимо кликнуть на число рядом с его именем. 

Причем стоит обращать внимание не только на количество положительных фидбэков, но и какой товар Продавец до сих пор выставлял на аукцион. Если вы хотите приобрести у Продавца компьютер, а он до сих пор торговал мелкими аксессуарами, это повод задуматься о его благонадежности. Случалось, что мошенники хорошо зарекомендовав себя на аукционе при продаже больших объемов дешевых товаров, затем выставляли на торги дорогие лоты и, получив с Покупателя деньги, не высылали ничего. 

Проанализировав Feedbacks Profile, вы узнаете, какой опыт Продавца - Покупателя имеется у конкретно интересующего вас человека, давно ли он в бизнесе, какие лоты предлагались к продаже, и, конечно, насколько товар и сервис по доставке соответствует тому, что дано в описании товаров. Фидбэк так же вправе оставить и Продавец, отозвавшись о работе своего партнера-Покупателя. 

В зависимости от опыта Продавца, ему, как и покупателю, присваиваются знаки отличия: 

желтая звезда - от 10 до 49 отзывов 

синяя  звезда - от 50 до 99 отзывов

берюзовая звезда - от 100 до 499 отзывов 

фиолетовая звезда - от 500 до 999 отзывов 

красная звезда - от 1000 до 4999 отзывов 

зеленая звезда - от 5000 до 9999 отзывов 

Обычно количество отзывов указано в скобках около имени (Nick) продавца.