FAQ

В: Я хочу оплатить выигранный мною ноутбук (радиотелефон, магнитофон, плеер...) на аукционе eBay, но продавец высылает товар только по территории США. Можете ли Вы помочь мне?

О: К сожалению мы оплачиваем лоты выигранные только через наш аккаунт. 

В: Как я могу оплатить Ваши услуги?

О: Мы принимаем WebMoney, Western Union, PayPal, Unistream, банковский перевод (Wire Transfer).

В: Я так понял, что для России официальный необлагаемый предел для таможни 300 долларов. Это стоимость лота eBay? если да, то могу ли я при случае доказать, что приобретал лот eBay за такую-то стоимость?

О: Да, это стоимость лота. Мы указываем эту стоимость в декларации, она является официальным документом. Если нужно, то мы можем вложить invoice (типа накладной) на английском языке с указанной ценой. 

В: При повреждении содержимого во время пересылки можно ли будет возместить ущерб по страховке (доставка обычной почтой)?

О: Если Вам доставят посылку и там что-то поломано, Вам нужно просто сразу сказать об этом на почте. Будет проведена оценка повреждения. Пожалуйста, не выкидывайте коробку, если товар поврежден - она будет нужна для получения страховки. Номер страховки указан на коробке (наклейка со штрих-кодом), а квитанция о страховке находится у нас. 

В: Оплата лота происходит только после перевода денег мной? А можно сначала заплатить за лот, а после, определившись с суммой, необходимой для доставки, оплатить саму доставку?

О: Да, оплата лота eBay производится только после получения денег от Вас. Вы можете сначала оплатить "лот + доставка по Америке", а "доставка Вам + услуги" оплатить позднее. 

В: Как быстро Вы отправляете посылки?

О: Мы отправялем посылки в течение 3-4 рабочих дней с момента получения ее нами. 

В: Что такое оплата через PayPal?

О: Pay Pal - это электронная система платежей, позволяющая произвести оплату мгновенно с кредитной карточки. PP - это наиболее популярный вид оплаты на аукционе.  

В: Можно ли проследить доставку по Америке, и где это можно сделать?

О: Да, можно, если есть учетный номер (Tracking Number). Проверить местонахождение посылки можно на сайте компаний: USPS/EMS, UPS, DHL, FedEX. 

В: Что такое rebate?

О: Rebate обычно предлагается крупными интернет-магазинами и фирмами. Это возможность получить какой-то процент денег назад после оплаты. Обычно rebate высылается через 2 месяца. Если вы купили товар с этой опцией, то после возврата денег нам, мы обязательно положим их на ваш счет. 

В: Существуют ли таможенные сборы в США?

О: Нет, таможенные сборы на ввоз и вывоз товара не взымаются.

В: Что такое Feedback продавца?

О: Feedback - это рейтинг продавца на аукционе eBay. Рейтинг состоит из отзывов и пожеланий клиентов на eBay, которые преобрели товар у данного продавца. Они могут быть положительными (positive), могут быть отрицательными (negative), а также нейтральными (neutrual). Чем больше позитивных отзывов, тем больше можно доверять продавцу. 

Внимание: при покупке на eBay обязательно проверьте наличие отзывов у продавца.

В: Как проверить честность eBay продавца?

О: Это довольно трудно с одной стороны, но мы вам можем посоветовать, проверять наличие Feedback у продавца, желательно, что бы было не менее 20 отзывов и 99% Positive.